本の特送便 梅書房 ＞ ＞ なぜあなたはいつもトラブル処理に追われるのか 再発防止だけでは不十分、リスクの気付きで未然防止
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なぜあなたはいつもトラブル処理に追われるのか 再発防止だけでは不十分、リスクの気付きで未然防止
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| 【内容】 トラブルの起こらない職場には勘違い・思い込み・失念を未然に防ぐ仕組みがあった！リスクマネジメントのプロによる、現場目線の３ステップ対策。 |
| 【目次】 第１章 ミスによるトラブルとは何か 第２章 ミスを誘発する人間の習性と脳のクセ 第３章 ミスによるトラブル対応の３ステップ（緊急対応、再発防止、未然防止） 第４章 チーム全員参加で未然防止対策の実行 第５章 ３ステップ（緊急対応、再発防止、未然防止）の事例研究 第６章 ３つの能力向上で、未然防止活動のレベルアップ 資料編 メールによるトラブルの未然防止 |